郭进拴|闪光的足迹【三十四】

      “赵书记看问题深刻、全面，有独到见解，对待群众啥时候都是一片诚心、真心、热心”。在采访中，石龙区纪委、信访局、公安局、国土资源局、劳动局的同志给我们讲。一段时间，石龙区上访群众较多，区委、区政府也采取了不少办法，解决了不少问题，但仍然止不住，不少领导、干部感到头疼，有时没办法就找人陪着上访人……一次，有位干部对上访群众态度蛮横硬冷，访民情绪非常激动，就找到赵俊杰告状。赵俊杰了解了情况后，责成有关部门对她反映的其丈夫15年前因病脱岗，现在什么也没有的问题进行认真调查处理（有关部门查清原因和责任后，给她丈夫补办了相关手续，其停访息诉）。同时，召集有关同志开会。会上，赵俊杰讲：“群众找党委政府、找领导上访，并不都是没有道理，以前或现在因为我们个别领导或者管事的同志的思想作风、责任心、工作方法或能力、水平不到位，有的可能是政策、制度不完善等等，导致工作上出了问题，留下了后遗症，损害了群众利益，或者伤了群众的心，这事是有的……当然，也有个别群众法律意识淡薄，素质低，品德不好，为了私利或其他目的无理上访、闹访……这中间很需要我们作领导工作、作信访工作的同志去查清、去识别，去教育、引导，及时恰当地作出处理。凡事不能一概而论……‘堵、骗、吓、哄、压、蒙、推’的办法解决不了根本问题。我们要怀着对人民群众的深厚感情去认真听取他们的意见和诉求，对正当的、有理的诉求，我们要及时认真地去解决，去落实；对个别无正当理由的要做好教育归劝工作；对闹访、缠访、扰乱正常办公秩序的要给予批评教育，严重的要及时取证，依法打击，不能迁就，不能无原则地‘磕头’、给钱、安排工作，否则，按下葫芦起来瓢，带来的不稳定因素会更多……通过接访，要认真总结反思我们的工作，吸取教训。一是我们要有党性和做人的良心。要以人民为重，尽职尽责，把自己的工作做细、做实、做好，不留后遗症，不给后来者添麻烦；二是要认真对待群众反映的问题，该解决的一定要及时解决，不能推诿。属于我们干部职工责任的，要按照有关规定处理有关干部职工，有的要进行责任跟踪追究；三是要科学立制。我们要及时完善有关制度规定，建立科学合理的信访工作机制，属于政策法规性的，要及时建议上级修订、完善，靠制度管人、管事，要讲方法，依法行政，不能乱来；四是要提高能力和素质。一方面要切实抓好基层组织建设，提高基层干部的素质和能力，另一方面要采取多种方式教育培训农民，增强他们的法律意识、道德素养和致富本领。我们干部职工的责任心、法律意识增强了，工作到位了，做好了，农民富了，高兴了，幸福指数提高了，信访不信法的现象和上访的问题也就少了，社会也就和谐了……”“赵书记讲的，我们印象很深，照他讲的办，也确实发挥了很大效力……”接受采访的同志异口同声地给我们讲。

（责任编辑：王翔）

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